Qui sommes-nous ?
Missions
L2 Business Services est un cabinet de conseil en Expérience Client dont la légitimité est portée par plus de 20 ans d’expérience professionnelle à des postes clés de Management opérationnel, de pilotage de projet de la relation et l’Expérience Client, et de la direction de filiale.
Conception de méthodes & process uniques, opérationnels, éprouvés et testés sur des clients de différentes secteurs.
Qui mieux que d’anciens cadres d’entreprise ayant traité les problématiques clients pour vous accompagner aujourd’hui ?
Nos valeurs
Méthode
Vous faire bénéficier de plus de 20 ans d’expérience dans la sphère de la relation client, ce qui nous a permis de concevoir des méthodes & process uniques, opérationnels, éprouvés et testés sur des clients de différentes secteurs.
Ambition
Aller au-delà des attentes de nos clients, dans une démarche d’accompagnement et de génération de valeur.
Indépendance
Garantir notre indépendance, être objectif en toute circonstance sont clés. Une bonne intégration dans la sphère de la relatiion client nous permet d’obtenir rapidement des éléments de benchmark.
Nos convictions
Créer du sens
Faire ressortir le sens des choses, surtout si elles sont complexes. « Où le sens est voulu, tout est voulu », Benjamin Franklin
Bien faire
Faire les choses correctement, ou ne pas faire. « Si vous n’avez pas le temps de bien faire, quand aurez-vous le temps de le faire », John Wooden, coach de Basket
Clarifier
Reformuler Et s’assurer de sa bonne compréhension ainsi que celle des autres. « Tout ce qui est dit peut être dit clairement », Ludwig Wittgenstein
Nous sommes prêts à vous aider à améliorer la satisfaction de vos clients
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